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先日のメルマガで

NPS(ネットプロモータースコア)の質問をしました。


「ゆるビジ☆のサービスを、

 友人知人に薦める可能性はどのくらいありますか?」



回答は、

0<可能性は極めて低い> 〜 10<可能性は極めて高い>

の間でクリックをしてもらいました。



今日はその結果発表です。^^


 0:15人

 1:9人

 2:8人

 3:7人

 4:7人

 5:11人

 6:8人

<ここまで批判者> 65人(53%)

 7:10人

 8:13人

<ここまで中立者> 23人(19%)

 9:15人

10:20人

<この2つが推薦者> 35人(28%)



けっこう綺麗にバラけましたねー。

推薦者28% - 批判者53% = -25ポイント



ということで当社のNPSは-25ポイントです。

そしてこれがいいのかわるいのか?(笑



こちらのサイトに業界平均NPSと

業界リーダーのNPSの記載がありました。




業界平均NPSは-25〜-50ポイントで、

マイナス方向に低く出る傾向があるようです。

たとえば自動車業界で見ると業界平均が-25.4ポイント、

業界トップのレクサスで-0.4ポイントです。



まあ業界によって、

紹介しやすい業界、紹介しにくい業界

がありますよね。



自動車業界だと、

「これはいい車だよー」と推薦しやすいですが、

サラ金とかカツラ業界の場合、

友人知人に可能性が高いとは思えません。(笑



どちらかというといくらかのステータスがある業界で、

同業他社との比較や自社の経年変化を追うのがよさそうです。



そして本題は、

ゆるビジ☆はいくらかのステータスのある業界

に入るかどうか。(笑



「友人知人に薦める可能性は極めて高い」

と言ってくれる人はとてもありがたいです。

ぜひお願いします。^^



でも逆にゆるビジ☆の商品を、

自分ではめっちゃ活用しながら、

「友人知人に薦める可能性は極めて低い」

という人もいるんじゃないのかなと。(笑



ううーん、どうなんでしょう。

「友人知人に薦める可能性は極めて低い」という方、

どうかその理由を教えてください。^^;

       ↓




あとは、

「どうすればもっと推薦しやすくなるか?」ですね。

なにかアイデアがありましたら教えてください。^^

       ↓




【質問】どうすればもっと、友人知人に推薦しやすくなりますか?



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